ノートPCのバッテリー認識不良がシステム側の不具合であっさり直ったお話

こんにちは。

今回、予備機としてずっと使ってきてたノートPCがバッテリー関連の不具合で持ち運びできなかった問題がサポートさんに教えてもらった方法で直ったのでそれまでに試したこと含めてまとめておく。

まず、今回発生していた症状について諸々。

・本体はバッテリー内蔵式
・そのため、バッテリー切り離しによる強制リセットが使えず
・BIOSの初期化をしたが改善せず
・バッテリードライバを再インストールしたが状況改善せず

といった具合。

まず、バッテリードライバの再インストールについて。

これに関しては分かりやすく解説してくれているサイトがあるのでざっくりとした感じで。

・"デバイスマネージャ"で"Microsoft ACPI-Compliant Control Method Battery"を見つけてアンインストール
・そのまま再起動すると再インストールされる

もし、ドライバがバグってておかしくなってる時はこれで直る。

→今回は改善されなかった。

次に、BIOSの初期化。

余程の事が無い限りBIOSの設定を弄ることは無いと思うが、たまに"弄ってから調子が悪くなった"って事がある。

そういう時はBIOS設定画面にある初期化を実行することでBIOSを初期状態に戻せる。

→今回は全く関係なかった(何なら他の設定も一切変わってなかった)。

んで、ここまでは調べ上げて分かった話。

大体のサイトでは、ここで「試してもダメだったらバッテリーの故障だから買い替えの必要あり」となっているが、比較的古い機種だったのもあったので今回サポートに相談したところ「OSの完全シャットダウンで直ることがある」とのことだったので実施。

手順について、割と分かりやすい2パターンが以下の通り。
・Windowsメニューから完全シャットダウン
　①Windowsキーを押してメニューを開く
　②Shiftを押しながら"再起動"を押す
　③起動オプションが開くので"PCの電源を切る"を選択
　④シャットダウンが完了するのを待ち、終わり次第電源再投入

・ログイン画面から完全シャットダウン
　①ログインパスワードが要求される画面まで進む
　②右下の電源アイコンをクリックし、Shift押しながら"再起動"を押す
　③強制的に再起動しても良いか聞かれるが、Shift押しっパで再起動する
　④起動オプションが開くので"PCの電源を切る"を選択
　⑤シャットダウンが完了するのを待ち、終わり次第電源再投入

といった感じの手順で実行できる。

余談だが、バッテリー着脱式のノートPCはシャットダウン状態でバッテリーを外し、本体を完全放電させることで直ることが有るとの事。

その際、電源ボタンを暫く押しっぱなしにする必要あり。
(押しっぱなしにすることで各回路を伝って最終的に放電される)

今回、「バッテリーは何故か認識されているが未検出となっている」という矛盾した方時となっていた。

そこで、完全シャットダウンを試したところ「認識しているが残量不明」となったため再度完全シャットダウン。

そこで起動しなおしたところバッテリー容量表示の正常化と充電の正常動作を確認できた。

以上の事から、「バッテリー故障かもしれない」と思ったときに試すべきことが4つあるという事になる。

それと、もし「故障かもしれない」と思ったら、起きた時の状況を記録しておいてメーカーサポートに問い合わせてみることも重要になる。

現に、軽く調べただけでは出てこない方法で不具合の解決に至った。

いざって時は素直にサポートに頼るのが一番早いのかもしれない。